Comment votre marque peut rejoindre encore plus, et surtout mieux, son audience sur TikTok ? Comment y atteindre son plein potentiel ?
Il y a plusieurs éléments à prendre en compte, après tout : du type de compte et des paramètres de celui-ci en passant par la stratégie de contenu et les fonctionnalités avancées à exploiter.
TikTok est une plateforme qui peut sembler complexe au premier abord. Il est primordial d’optimiser votre compte pour maximiser sa visibilité et l’engagement. Tant qu’à faire quelque chose, faites-le bien dès le début ! Voici les grandes lignes à suivre, de la part d’un pro.
Choisir le bon type de compte
TikTok offre deux types de comptes différents, qui vous permettent d’avoir accès à leurs outils publicitaires et aux statistiques du compte, pour voir comment vos contenus performent. Voici les deux types de comptes parmi lesquels vous pouvez choisir.
Compte créateur
Le compte créateur est le compte de base que la majorité des utilisateurs choisissent, puisque c’est l’option par défaut. Il offre une plus grande liberté au niveau de l’accès aux sons et à la musique, mais un accès limité aux outils analytiques de la plateforme.
Compte entreprise
Le deuxième type de compte est le compte entreprise. La bibliothèque musicale est plus restreinte, car nous ne pouvons accéder qu’à la musique libre de droits pour un usage commercial et aux sons créés par les usagers de TikTok, mais ce type de compte débloque l’accès complet à tous les outils du portail Ensemble entreprise et permet d’avoir accès à des statistiques plus complètes sur la plateforme.
Notre recommandation
Pour les marques qui cherchent à établir une présence commerciale forte sur TikTok, le compte entreprise est assurément à privilégier. Celui-ci vous permet d’accéder aux meilleures fonctionnalités marketing, et ainsi utiliser la plateforme à son plein potentiel. Toutefois, si vous commencez sur TikTok, vous pouvez opter pour le compte créateur et faire quelques essais au niveau des contenus. Lorsque vous aurez plus d’assurance, vous pourrez faire le saut vers un compte entreprise sans problème.
Le portail « Ensemble entreprise »
Pour les entreprises qui ont opté pour le compte entreprise, vous aurez également accès au portail «Ensemble entreprise» qui permet plusieurs options intéressantes pour les entreprises.
Données analytiques : permet d’accéder à plus d’informations à propos du compte et des performances des contenus.
Centre de croissance : un outil malheureusement pas encore disponible au Canada.
Lien de produit : permet de faire le suivi sur certains produits vendus organiquement sur la plateforme.
Centre des créateurs : permet de voir ce que les créateurs dans notre domaine font comme vidéos et contenus.
Centre des messages : permet de gérer la messagerie, rédiger un message de bienvenue automatique et des réponses avec mot-clé.
Paramètres vidéo : permet de décider les pays ou région dans lesquels les vidéos peuvent être visionnées.
Centre des prospects : permet d’attirer plus de clients potentiels et générer des ventes organiquement grâce à des formulaires directement sur notre biographie.
Promouvoir : un accès rapide à la plateforme de boost des publications (nous recommandons de passer par le TikTok Ads Manager pour faire de la publicité).
Inscription de l’entreprise : permet d’inscrire l’entreprise auprès de TikTok pour avoir accès au lien web dans la bio.
Besoin d’aide : pour demander de l’aide via une foire aux questions.
Page de l’entreprise : un peu comme Google My Business, cet onglet permet d’ajouter des informations sur votre entreprise qui seront affichées sur votre biographie : adresse, courriel et numéro de téléphone.
Optimiser le profil
La page de votre profil et les informations qui y sont affichées se doivent d’être optimisées pour que la marque soit facilement reconnaissable et que les visiteurs de la page aient accès aux informations pertinentes. Votre photo de profil devrait inclure votre logo, ou un visuel fort et immanquablement lié à votre marque. Votre nom d’utilisateur devrait également être aligné avec la marque et être simple et mémorable. Vous pouvez également utiliser le même nom que sur vos autres plateformes sociales, comme Instagram. Pour ce qui est de votre nom d’affichage, assurez-vous de l’optimiser avec les mots clés pertinents.
Lorsque vous rédigez votre bio, assurez-vous d’utiliser les emojis stratégiquement pour renforcer le message. Autrement, gardez-la courte et percutante avec un ton adapté à votre marque, puisque vous n’avez que 80 caractères.
Puis-je ajouter un lien « cliquable » dans la biographie ?
Oui, vous pouvez ajouter un lien cliquable vers votre site web dans votre biographie si vous avez opté pour le compte entreprise. Pour ce faire, vous n’aurez qu’à partager à TikTok votre NEQ ainsi qu’une preuve que votre entreprise est bien celle qu’elle prétend être (habituellement, une capture d’écran du registre des entreprises est suffisante).
Toutefois, si vous optez pour le compte créateur, vous devrez attendre d’atteindre les 1000 abonnés pour ajouter un lien cliquable dans votre biographie. Si vous avez besoin de regrouper plusieurs liens, considérez utiliser un outil comme Linktree ou Beacons.
Finalement, assurez-vous d’indiquer vos coordonnées, comme une adresse courriel, pour que les utilisateurs et les potentiels partenaires puissent vous contacter.
Paramètres et fonctionnalités clés
Lors de la création de votre compte, vous devriez vérifier les paramètres de celui-ci et vous assurer que certaines fonctionnalités sont mises en place selon vos objectifs et vos préférences.
Premièrement, assurez-vous que votre compte est public et non privé ; c’est essentiel pour que vos contenus soient en mesure d’atteindre un large public. Vos notifications doivent être activées pour que vous soyez en mesure de répondre rapidement aux interactions.
Au niveau des paramètres de confidentialité, sélectionnez les options de commentaires et de duos en fonction des objectifs de votre marque. Si vous comptez encourager votre communauté à interagir avec le contenu en commentant ou en faisant des duos, il faut que ces fonctionnalités soient disponibles !
Ensuite, familiarisez-vous avec les fonctionnalités natives à la plateforme de TikTok, comme les outils intégrés de sondages, qui vont vous permettre d’accroître l’engagement.
Stratégie de contenu optimisée
Votre compte est créé, c’est parti !
Maintenant, il faut créer et publier du contenu. Lors de l’élaboration de votre stratégie de contenu, considérez les aspects suivants :
Format
Plusieurs formats peuvent bien fonctionner sur TikTok. Les vidéos peuvent être soit courtes (entre 15 et 30 secondes) ou même longues (1 minute et plus) et avoir un message clair.
Voici quelques formats à privilégier (et à adapter à votre marque et vos objectifs) :
· Séries de contenu : Créer des mini-séries sur un sujet particulier est une bonne façon de fidéliser votre audience.
· Contenu éducatif, divertissant ou inspirant : Selon votre niche, planifiez du contenu qui apporte de la valeur ajoutée à votre audience.
· Utilisation des tendances : Adaptez les tendances virales à l’identité de votre marque pour profiter du trafic accru qu’elles génèrent.
Fréquence
Publier fréquemment et régulièrement est primordial. Pour maximiser la portée de votre contenu, visez une fréquence de publication de trois à cinq fois par semaine. Si ce n’est pas possible (car ça peut faire beaucoup !), assurez-vous de maintenir une fréquence de publication régulière et que vous pouvez soutenir.
Soyez réaliste : si vous portez tous les chapeaux d’une petite entreprise en pleine croissance, votre capacité de production de ne sera pas la même qu’une compagnie plus établie qui peut avoir une équipe à l’interne dédiée à la création de contenu.
Ainsi, si vous publiez deux fois par semaine, c’est bien. Une fois par semaine, c’est correct. Une fois toutes les deux semaines, ça vaut mieux que rien. Encore une fois, l’idéal est d’avoir une fréquence qu’on est capable de soutenir.
Timing
En plus de publier fréquemment et régulièrement, identifiez les heures auxquelles votre audience est la plus active sur la plateforme grâce aux outils analytiques de TikTok. Idéalement, c’est le matin quand les gens se lèvent et sinon vers 16h de l’après-midi, jusqu’à environ 21h.
Descriptions et hashtags
De bonnes descriptions et l’utilisation habile des hashtags sont également des aspects à ne pas négliger sur TikTok. Vos descriptions doivent être courtes et idéalement contenir un appel à l’action clair. Vous pouvez toutefois écrire jusqu’à 4000 caractères, donc n’hésitez pas à y aller avec une description plus longue si nécessaire. Ne négligez pas le référencement à même votre description, choisissez judicieusement les mots essentiels.
Les hashtags, quant à eux, doivent être spécifiques au contenu publié et reliés à votre niche.
Engagement et interaction
L’aventure TikTok ne se termine pas une fois le contenu publié !
Il faut ensuite être présent sur notre compte et s’assurer d’interagir avec notre audience. Voici quelques façons de maximiser votre engagement :
· Gardez l’œil sur les commentaires et les messages directs et répondez promptement pour favoriser les échanges avec l’audience (et générer encore plus d’engagement !)
· Encouragez les duos et les stitches avec votre contenu pour stimuler la participation de la communauté.
· Collaborez avec des créateurs sur la plateforme pour élargir votre portée.
Outils analytiques
Avec le compte entreprise TikTok, vous avez accès à une gamme poussée d’outils d’analyse statistique de vos contenus, incluant le temps de visionnage, le taux de rétention, les interactions, et plus encore. Exploitez-les au maximum : identifiez les types de contenu qui performent le mieux pour ensuite ajuster votre stratégie et optimiser vos performances.
Autres fonctionnalités avancées
Les outils analytiques ne sont pas les seules fonctionnalités avancées que vous pouvez exploiter sur TikTok. Si vous créez des séries de contenu, vous pouvez profiter des playlists TikTok, qui vous permettent de regrouper les vidéos par thématique, une fois que vous aurez atteint les 10 000 abonnés.
En plus des vidéos que vous pouvez publier sur TikTok, depuis 2023, TikTok permet également le partage de photos et de carrousels allant jusqu’à 30 photos. Les photos et carrousels sont idéaux pour diversifier les formats de contenu et raconter des histoires autrement.
La publicité sur TikTok
Au-delà du contenu de nature divertissant ou informatif, TikTok permet également de créer de la publicité et de la diffuser sur la plateforme. Pour booster des publications organiques qui performent particulièrement bien, vous pouvez vous tourner vers les Spark Ads. Le principe des Spark Ads est d’utiliser des contenus déjà publiés en organique afin de les inclure dans une campagne publicitaire.
Si vous préférez avoir des publicités qui disparaissent après votre campagne (pour une campagne de recrutement, ou une campagne de Black Friday, par exemple), il faut alors utiliser les publicités régulières in-feed.
Il est également possible de collaborer directement avec des créateurs pour créer des placements de produits et d’autres types de contenus publicitaires via la Creator Marketplace.
Finalement, si vous vous lancez dans la publicité, il existe des boutons d’appel à l’action (CTA) qui peuvent être intégrés directement sur les contenus pour encourager les visites des utilisateurs sur votre site Web ou les achats.
Autres astuces
Besoin d’un peu plus de visibilité ?
Le fait de participer aux tendances, tout en restant aligné avec votre image de marque, peut vous aider à vous démarquer davantage, tout comme exploiter les sons populaires.
Ne sous-estimez pas le potentiel d’élargissement de la portée lorsque vous collaborez avec d’autres créateurs et d’autres marques ; faites signe à des partenaires possibles et soyez créatif.
Au final, que ce soit lors de la création de votre compte, de l’élaboration de votre stratégie ou au fil des interactions, il est important de coller au ton de votre marque et de profiter de chaque outil mis à votre disposition sur la plateforme de TikTok afin d’optimiser votre utilisation de celle-ci.
Proposez un contenu varié, court et punché, de façon régulière. Permettez-vous de raconter des histoires qui prennent du temps pour dive-in, et restez réactif face aux interactions avec votre communauté pour entretenir le lien de proximité et leur engagement au long terme.
Finalement, rappelez-vous que toute bonne stratégie sur TikTok est ancrée dans l’évolution : c’est en testant de nouvelles choses et en analysant les résultats que vous serez en mesure de réellement optimiser votre compte TikTok et maximiser sa croissance.
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